滨州日报/滨州网博兴讯不动产登记工作是服务企业和群众的直接窗口，是打通政务服务改革的“最后一公里”。今年以来，博兴县不动产登记中心以深化“放管服”改革为抓手，以省市“揭榜挂帅”项目为契机，以提升基层群众获得感和满意度为目标，紧盯老百姓的“急愁难盼”问题，不断深化便民服务改革，将不动产登记服务全面延伸至各镇街、金融机构、房产开发商、中介机构，实现群众办理不动产登记业务“就近办、及时办”的目标。
一、不断拓宽服务渠道，确保服务触角全面延伸。加强与金融机构、开发企业、中介机构的合作，将便民窗口延伸至各银行服务网点、开发商售楼处、中介服务点余处，深化“互联网+不动产登记”应用，推行不动产抵押登记“全流程无纸化”模式，办事企业和群众在银行网点办理抵押贷款的同时，可以一并办理抵押登记相关事项，纸质材料由金融机构保管，实现抵押贷款与抵押登记“一站式办结”，抵押登记业务“不见面审批”；同时，中心积极探索与房地产开发企业建立合作机制，通过双方优势资源整合、窗口共建、拉设专线等方式，将不动产登记窗口延伸至房企签约中心，并实现新建商品房转移登记单方申请模式。
二、超前谋划超高起点，确保基层工作高质量落地。制定《不动产登记服务延伸工作方案》，配备硬件设备，在各镇街便民服务大厅设立不动产登记窗口，统一配备电脑、打印机、高拍仪等设备，指导安装调试；配置软件设施，为乡镇服务大厅安装不动产登记信息管理系统，注册专用账号，用好政务服务“好差评”制度，为建设县乡联合办公奠定基础。
三、全面开展业务培训，确保基层工作规范服务。今年以来，中心多次精选业务骨干组织乡镇（街道）代办员进行相关业务培训，通过多方式全方位开展培训，使他们尽快熟悉业务，提高服务水平，确保各乡镇的便民服务点在办理不动产登记相关业务时能够有序推进、顺利承接，推动实现更多便民事项“就近能办、多点可办、少跑快办”同时在代办窗口明显位置放置不动产登记中心服务指南，设立统一的监督投诉电话，及时受理、处理群众在便民服务点办理业务时的投诉建议。
四、稳妥办理下放事项，确保各延伸服务点有序承接。确立中心业务股室为责任指导部门，实行“过渡期”管理，采取多种形式加强业务培训，确保各延伸服务点接得住、能办好。针对下放事项，精选业务骨干到各便民服务点进行现场培训，一对一指导山东省不动产登记“一网通办”便民服务平台的使用。按照“划分区片，以点带面”的原则，以庞家镇、兴福镇、曹王镇为示范点，带动周边乡镇形成辐射面，各服务网点间针对具体问题随时进行业务再培训，就近指导、就近沟通、就近合作。截止目前，已累计进行线下全覆盖培训2次，各服务网点通过“以点带面”区域合作的方式解决问题30余次。
近年来，县不动产登记中心始终秉承“以人民为中心”的理念，努力构建便民利民的不动产登记服务体系。将服务下沉，将窗口前移，送到群众身边，推动不动产登记服务的延伸，是作为服务型政府“一线”工作的缩影，是“为民服务”众多举措中的一环，是持续优化营商环境、深化“放管服”改革的重要举措。下一步，县不动产登记中心将继续创新探索多种模式，构建多维度服务矩阵，真正落实“民呼我应、民想我办”。
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