全心全意为人民服务是我们党的宗旨，如何才能做到真正为人民服务呢？首要的一条，应当了解群众所思所想，了解群众的需求。只有做到想群众所想、急群众所急，我们的工作才有针对性，也才能真正做好群众工作。2月2日，我和同事到分包的胙城乡胙城村督导疫情防控工作，临近中午，在防控执勤卡点，一位想外出的大娘被村干部拦截劝返后，言语颇为激动。我赶紧上前劝道：“大娘，您好！现在疫情形势严峻，实行村居隔离是为了您和家人安全着想，希望您能多多理解。”“我也知道现在疫情严重，但天天圈在家里不能出去，揪心得很！”“听说榆林乡王村确诊了4例，会不会传染到咱这？”“据说物价涨得厉害，家里的存货不多，是不是要赶紧囤点？”与大娘交谈的过程中，几个群众走上前来，打探疫情防控方面的消息，言语之中有恐慌、疑惑和不解。由此，我意识到我们的工作还存在纰漏。紧急关口，需要采取严格的防控措施，但在严的同时，也不能忽略了群众情绪上的微观变化，忽视了群众心理层面的问题。“需要在防控疫情最吃劲的时候注入一剂振奋剂，提振精神，鼓舞士气。”为此，我们迅速收集整理疫情防控方面的权威消息和居家防控指南，在排查外地返乡人员时，一并向群众宣讲当前疫情防控的实时信息和县委保障民生的重要举措。“您好，您家里有武汉、南阳、信阳返乡人员吗？您对疫情防控有哪些需要了解的？您家里的米面油和鸡蛋能正常供应吗？……”一连串的关怀和帮助彻底温暖了群众。一位网友给我们留言：“感谢你们放弃休假，第一时间传递疫情防控的好声音，使我拨开迷雾，识破谣言，待在家中心也是安的。”社区、村居为防疫情蔓延筑造守护平安的城墙，但有时也可能是困住人心的“围城”。此时需要广大党员干部忠诚担当，为自觉居家的群众提供坚实保障，并带去内心的温暖和希望的光亮。（苌群艺作者系河南省新乡市延津县委常委、县纪委书记、县监委主任)本文来源：中国纪检监察报
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